Användarvillkor

Kort sammanfattning: NordSheet är ett verktyg som hjälper byggföretag att generera offerter med AI. Verktyget är ett hjälpmedel — du som användare ansvarar för att granska och godkänna varje offert innan den skickas till kund. Du betalar en månadsavgift och kan säga upp när som helst.

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller mellan dig som kund ("du", "Kunden") och NordSheet ("vi", "oss", "NordSheet"), org.nr [organisationsnummer], när du använder vår tjänst på nordsheet.com och tillhörande applikationer ("Tjänsten"). Genom att skapa ett konto, betala för Tjänsten eller på annat sätt använda den, godkänner du dessa Villkor.

NordSheet är ett verktyg som hjälper byggföretag, hantverkare och liknande verksamheter att skapa kalkyler och offerter baserat på bilder, ritningar och fritext, med hjälp av artificiell intelligens (AI) och konfigurerbara prislistor. Tjänsten genererar förslag och utkast till offerter. Tjänsten är ett hjälpmedel — den ersätter inte din egen yrkesmässiga bedömning, mätning på plats eller verifiering av priser och mängder. Vi utvecklar Tjänsten löpande. Funktioner kan tillkomma, ändras eller tas bort. Vi strävar efter att förbättra Tjänsten utan att försämra kärnfunktionalitet.

För att använda Tjänsten skapar du ett konto. Du ansvarar för att: • Lämna korrekta och uppdaterade uppgifter vid registrering • Hålla inloggningsuppgifter konfidentiella • Inte dela ditt konto med tredje part utanför ditt företag • Omedelbart meddela oss om obehörig användning Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto.

Du får använda Tjänsten i din näringsverksamhet i enlighet med dessa Villkor. Du får inte: • Använda Tjänsten för olaglig verksamhet • Ladda upp innehåll som gör intrång i andras rättigheter • Försöka kringgå säkerhetsåtgärder eller åtkomstkontroller • Använda Tjänsten för att bygga konkurrerande tjänster • Skrapa eller automatiskt extrahera data ur Tjänsten utan vårt skriftliga godkännande • Återförsälja Tjänsten utan avtal med oss Vi förbehåller oss rätten att stänga av konton som uppenbart bryter mot dessa regler.

Aktuellt pris framgår på nordsheet.com eller i ditt avtal. Priser anges exklusive moms. Betalning sker månadsvis i förskott via Stripe eller annan betalningstjänst vi tillhandahåller. Första betalningen dras vid registrering, därefter månadsvis på samma datum. Om betalning uteblir får vi: • Skicka påminnelse via e-post • Pausa din åtkomst till Tjänsten efter 7 dagars dröjsmål • Säga upp avtalet efter 30 dagars dröjsmål Vi kan ändra priser med 30 dagars varsel via e-post. Om du inte accepterar prisändringen kan du säga upp avtalet innan ändringen träder i kraft.

Avtalet löper tillsvidare. Du kan säga upp avtalet när som helst via Tjänsten eller genom e-post till oss. Uppsägningen får verkan vid utgången av den månad du redan har betalat för. Redan erlagda avgifter återbetalas inte. Vi kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel utan särskild orsak. Vid väsentligt avtalsbrott från din sida kan vi säga upp avtalet med omedelbar verkan. Vid uppsägning får du 30 dagar att exportera ditt material från Tjänsten. Därefter kan vi radera ditt data.

Viktigt: Du ansvarar för innehållet i de offerter du skickar till dina kunder. Tjänsten genererar förslag baserat på den information du lämnar — men slutligt ansvar för riktigheten ligger på dig. Tjänsten är ett hjälpmedel. Du som användare ska: • Granska varje offert innan den skickas till slutkund • Verifiera att mängder, ytor och dimensioner stämmer • Säkerställa att priser och materialval är aktuella och korrekta för uppdraget • Bedöma om kalkylen är realistisk utifrån din egen erfarenhet NordSheet ansvarar inte för: • Förluster som uppstår genom felaktiga, ofullständiga eller missvisande offerter • Affärsbeslut du fattar baserat på Tjänstens output • Tvister mellan dig och dina slutkunder • Skadestånd, viten eller andra anspråk som riktas mot dig av tredje part

Vår plattform: NordSheet, inklusive programvara, design, varumärken och dokumentation, tillhör oss. Du får använda Tjänsten enligt dessa Villkor men du får ingen ägande- eller upphovsrätt till den. Ditt innehåll: Allt material du laddar upp eller skapar i Tjänsten tillhör dig. Du ger oss en begränsad licens att behandla detta material i syfte att tillhandahålla Tjänsten. Vi använder inte ditt material för att träna AI-modeller utan ditt skriftliga samtycke. Anonymiserad statistik: Vi får använda anonymiserad och aggregerad data från Tjänsten för att förbättra produkten.

När du använder Tjänsten behandlar vi personuppgifter enligt vår integritetspolicy, som du hittar på nordsheet.com/privacy. Där står vad vi sparar, varför vi får göra det, hur länge vi sparar det och vilka rättigheter du har. När du laddar upp material som innehåller personuppgifter om dina slutkunder agerar du som personuppgiftsansvarig och vi som personuppgiftsbiträde. Villkoren för den behandlingen regleras i Bilaga A — Personuppgiftsbiträdesavtal, som är en del av dessa Villkor och gäller så snart du godkänt dem. Du behöver alltså inte begära eller teckna något separat avtal. Du ansvarar för att du har rättslig grund att dela personuppgifter med oss.

Här beskriver vi var din information tar vägen när du använder Tjänsten. Alla lagringsplatser är privata och åtkomstskyddade till ditt eget konto. • Konto- och offertdata: dina kontouppgifter, offerter och utkast, prislistor, företagsinställningar samt de kunduppgifter du själv fyller i (t.ex. kundens namn och e-post för att kunna skicka offert) lagras i vår databas hos Supabase, med servrar inom EU. Dina offerter är åtkomstskyddade så att endast ditt konto kan läsa dem. • Uppladdade filer: foton, ritningar, PDF:er och materiallistor du laddar upp sparas i privat fillagring (Supabase Storage, EU). Filerna är endast åtkomliga för det konto som laddat upp dem. • AI-behandling: för att tolka ditt underlag och generera en kalkyl skickas din text samt uppladdade bilder, ritningar och PDF:er till vår AI-leverantör Anthropic (modellen Claude) för bearbetning. Materialet används enbart för att ta fram din offert och används inte för att träna AI-modeller. • I din webbläsare: utkast, inställningar och din inloggningssession sparas lokalt i din webbläsare (localStorage) på den enhet du använder. Lokala utkast är nycklade till ditt konto och rensas när du loggar ut. • Betalning: hanteras av vår betalleverantör (Stripe, se avsnitt 5). Vi lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter. • Analys och statistik: vi kan använda webbanalys (inklusive Meta-pixel) och anonymiserad, aggregerad statistik för att förstå användning och förbättra Tjänsten. Våra underleverantörer behandlar data endast enligt våra instruktioner och gällande dataskyddsregler. Ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) finns tillgängligt på begäran.

Vi strävar efter att Tjänsten ska vara tillgänglig 24/7, men vi garanterar inte oavbruten drift. Tjänsten kan vara otillgänglig vid planerat underhåll, akuta fel, störningar hos underleverantörer eller force majeure. Vid längre avbrott (mer än 5 sammanhängande arbetsdagar) har du rätt till proportionell återbetalning av avgift för den drabbade perioden.

NordSheet tillhandahålls "i befintligt skick". Vi lämnar inga garantier utöver vad som följer av tvingande lag. Vårt sammanlagda skadeståndsansvar är begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter du betalat under de tolv månader som föregick den händelse som föranledde kravet. Vi ansvarar inte för indirekt skada, följdskada eller utebliven vinst, förlust av data, skada genom felaktig information eller skada genom brott mot dessa Villkor. Begränsningarna gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt från vår sida.

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft. Om du inte accepterar ändringen kan du säga upp avtalet innan den träder i kraft. Om du fortsätter använda Tjänsten anses du ha godkänt de nya Villkoren.

Svensk lag gäller för dessa Villkor. Vi försöker alltid lösa tvister genom dialog. Om vi inte kommer överens ska tvisten avgöras i svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

Frågor om dessa Villkor eller Tjänsten? NordSheet E-post: albin@nordsheet.com eller elliot@nordsheet.com Webb: nordsheet.com

Denna bilaga är ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28.3 i dataskyddsförordningen (GDPR). Den är en del av Villkoren och gäller så snart du godkänt dem. Du behöver inte begära, skriva ut eller underteckna något separat avtal. ROLLER Du är personuppgiftsansvarig. Vi är personuppgiftsbiträde. När du laddar upp jobbunderlag, fyller i kunduppgifter eller skickar offerter behandlar vi personuppgifter för din räkning. Du bestämmer varför och hur de behandlas — vi behandlar dem enbart åt dig. VAD BEHANDLINGEN OMFATTAR • Föremål och syfte: att tillhandahålla Tjänsten — läsa ditt underlag, ta fram kalkyler och offerter, lagra dem och skicka dem vidare till din slutkund. • Varaktighet: så länge avtalet gäller, plus raderingsfristen nedan. • Art av behandling: insamling, lagring, strukturering, analys med AI, visning och överföring. • Typ av personuppgifter: namn, adress, e-postadress, telefonnummer och fastighetsuppgifter om dina slutkunder, samt personuppgifter som förekommer i det underlag du laddar upp (ritningar, foton, mejl, offerter). • Kategorier av registrerade: dina slutkunder och deras kontaktpersoner, samt dina egna anställda som använder Tjänsten. • Vi efterfrågar inga känsliga personuppgifter enligt artikel 9, och du ska inte ladda upp sådana. VÅRA ÅTAGANDEN SOM BITRÄDE 1. Vi behandlar personuppgifter endast enligt dina dokumenterade instruktioner. Villkoren, denna bilaga och din användning av Tjänsten utgör dessa instruktioner. Anser vi att en instruktion strider mot dataskyddsreglerna meddelar vi dig innan vi utför den. 2. Alla hos oss som får åtkomst till uppgifterna omfattas av sekretess. 3. Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder enligt artikel 32: kryptering vid överföring och lagring, åtkomstkontroll så att endast ditt eget konto når ditt material, loggning samt regelbunden genomgång av behörigheter. 4. Vi hjälper dig att svara på registrerades begäran om registerutdrag, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet. 5. Vi hjälper dig att uppfylla artiklarna 32–36, inklusive konsekvensbedömning och förhandssamråd med tillsynsmyndigheten. 6. Vid en personuppgiftsincident underrättar vi dig utan onödigt dröjsmål, senast inom 48 timmar från det att vi fått kännedom om den, med den information du behöver för din egen anmälan till Integritetsskyddsmyndigheten. 7. När avtalet upphör raderar vi eller återlämnar personuppgifterna. Du har 30 dagar på dig att exportera ditt material, därefter raderas det inom 90 dagar — om inte lag kräver att vi sparar det längre. 8. Vi ger dig den information du behöver för att visa att artikel 28 följs, och möjliggör granskning eller revision högst en gång per år med minst 30 dagars varsel, eller vid behov efter en inträffad incident. UNDERBITRÄDEN Du ger oss ett allmänt förhandsgodkännande att anlita underbiträden. De vi använder idag är: • Supabase — databas och fillagring, servrar inom EU • Anthropic — AI-behandling av ditt underlag, USA • Stripe — betalningar, USA • Vercel — drift av applikationen • Meta — mätning av marknadsföring, USA, endast om du samtyckt till kakor Vi ålägger varje underbiträde samma skyldigheter som följer av denna bilaga. Byter vi eller lägger till ett underbiträde meddelar vi dig via e-post minst 30 dagar i förväg. Har du sakliga invändningar mot det nya underbiträdet och vi inte kan lösa dem, får du säga upp avtalet utan kostnad för återstående period. ÖVERFÖRING UTANFÖR EU/EES Anthropic, Stripe och Meta behandlar uppgifter i USA. Överföringen sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler och, där det är tillämpligt, EU–US Data Privacy Framework. Aktuell information finns i vår integritetspolicy. ANSVAR Ansvarsbegränsningen i avsnitt 12 gäller även denna bilaga, i den utsträckning tvingande rätt tillåter det. Ansvar gentemot registrerade regleras av artikel 82 i GDPR. Vid motstridighet mellan denna bilaga och övriga Villkor gäller bilagan i frågor som rör behandling av personuppgifter.